Pri reklamácii tovaru je potrebné vyplniť nasledovný :
Reklamačný formulár (kliknite na odkaz)
Záručná lehota je 24 mesiacov od dátumu predaja. Ak sa vyskytne počas záručnej doby závada spôsobená výrobnou chybou alebo vadou materiálu, bude bezplatne odstránená. Pri uplatnení záruky je kupujúci povinný predložiť platný záručný list a doklad o kúpe. Kupujúci si uplatňuje záruku v servisnom stredisku, alebo u predajcu.
Záručný list musí obsahovať:
typ výrobku + výrobné číslo (IMEI) potvrdenie predaja (dátum predaja, pečiatka, podpis a adresa predajcu)
Záruka stráca platnosť:
ak je záručný list neúplný alebo neoprávnene zmenený
ak typ výrobku alebo výrobné číslo bolo zmenené
ak neoprávnená osoba pozmenila údaje v záručnom liste
pri nedodržaní správneho spôsobu používania a údržby výrobku uvedeného v užívateľskej príručke
ak bol do zariadenia prevedený neodborný alebo neoprávnený zásah
ak je mechanické poškodenie spôsobené užívateľom
ak bola závada spôsobená cudzími látkami , ktoré vnikli do zariadenia
ak závadu spôsobil užívateľ skladovaním alebo prevádzkovaním zariadenia v nevhodnom prostredí (vlhké, prašné, chemicky agresívne prostredie)
ak bolo zariadenie pripojené na iné než predpísané sieťové zariadenia
Ako postupovať pri reklamácii
v prípade, že sa závada prejaví dlhodobejším používaním, prístroj je nutné poslať do autorizovaného servisu, kde bude závada v rámci záručných podmienok bezplatne odstránená. Pri uplatnení záruky doložiť riadne vyplnený záručný list a registračný formulár ktorý Vám zašleme mailom po vyplnení (odkaz na formulár). Pokiaľ nebude v balíku priložený reklamačný formulár je naším právom Vám buď balík vrátiť kedže nebol dodaný kompletne ,alebo sa može predĺžiť doba doručenia aj cez 30 dní.
v prípade závady, ktorá sa prejaví pred predajom pri osobnom prevzatí (pri predvádzaní, skúšaní) alebo v prípade 3 rovnakých opakovaných závad alebo 4 rôznych závad uznaných servisom má zákazník právo na výmenu, ak boli dodržané hore uvedené záručné podmienky. Prístroj je nutné dodať v kompletnom predajnom balení na našu adresu s popisom závady a dokladom o kúpe.
reklamovaný výrobok posielajte výhradne poštou ako poistný list alebo balík . Pokial máte záujem o prevzatie tovaru kurierom UPS treba nás dopredu kotaktovať (mailom alebo telefonicky).
upozornenie o zmene reklamačného poriadku
Radi by sme Vás upozornili na zmeny v spôsobe vybavovania špeciálnych záručných reklamácií
mobilných telefónov značky SonyEricsson
Od dnes, t.j. piatka 12.6.2009, je možné zasielať predpredajné a špeciálne reklamácie Sony Ericsson do
našej spoločnosti a žiadať o odstúpenie od kúpnej zmluvy iba na základe týchto reklamačných procedúr:
a) predpredajná reklamácia
vada mobilného telefónu, ktorá bola zistená pri predaji
(mobilný telefón musí spľnať podmienky predpredajnej reklamácie – nepoškodené balenie, z mt
nebolo volané,mobilný telefón nebol žiadnym spôsobom používaný)
b) autorizované servisné stredisko nestihlo 30 dňovú záručnú opravu, alebo nebol dodaný
adnáhradný diel
c) autorizovaným servisným strediskom bola diagnostikovaná 3x rovnaká vada v rámci záruky
minimálne 2x odstránená vada mobilného telefónu a posledný krát už iba diagnostikovaná vada
DŇOM 12.6.2009 NEBUDÚ AKCEPTOVANÉ AKO ,, ŠPECIÁLNA REKLAMACIA” REKLAMÁCIE,
KDE BOLA ODSTRÁNENÁ 4X RÔZNA VADA MOBILNÉHO TELEFÓNU V RÁMCI ZÁRUKY (4X
SERVIS), NAKOĽKO VÝROBCA TAKÚTO PROCEDÚRU NEPOZNÁ A NEPREPLÁCA.
Venujte prosím uvedeným zmenám pozornosť, nakoľko týmto dňom prijímame iba ako špeciálne
reklamácie, reklamácie spĺňajúce podmienky v bodoch a,b, alebo c.
Reklamáciu v prípade 4 rôznych vád na tom istom mobilnom telefóne nebudeme akceptovať ako
špeciálnu, preto ju vrátime späť na náklady príjemcu. Reklamáciu pre odstránenie vady môžete riešiť i
naďalej ako záručnú reklamáciu v autorizovanom servisnom stredisku pokiaľ Vám bude uznaná.
Zoznam autorizovaných servisných stredísk
Sony Ericsson, Samsung, LG, Motorola
PPI-ETC Slovakia s.r.o.
Dvojkrížna 47, 821 07 Bratislava 213
tel.: 2 456 414 04
servis@ppi-etc.sk
Nokia, Motorola
Mobil ASK Slovakia s.r.o.
Škultétyho 1, 831 04 Bratislava
tel.: +421 -(0)2- 50 10 62 32
servismt@mobilask.sk
Samozrejme, môžete kedykoľvek kontaktovať aj nás, cez pracovné dni od 9.00–18.00 na tel. č. 0911 666 339 / 0911 611 790 a poskytneme Vám komplexnú podporu.
Pokiaľ Vám nebude doručený záručný list, tak záruka platí s dodacím listom alebo faktúrou .
Nákupný košík