1.Priebeh objednávky
1.1 Predaj tovaru je realizovaný na základe záväznej objednávky . Tá vzniká na základe potvrdenia . Záväzné potvrdenie objednávky je telefonické a cez e-mail. E-mailové potvrdenie je realizované po doručení objednávky na mail a vašim spätným zaslaním. Potvrdenie o prijatí objednávky do systému nie je považované za záväzné, keďže z vašej strany nebolo opätovne potvrdené. Predávajúci môže vykonať kontakt nutný k potvrdeniu objednávky, a to v deň odoslania tovaru. Objednávka, ktorá je potvrdená predávajúcim je považovaná za záväznú pre obe strany, v tom prípade ak nedôjde k porušeniu podmienok dohodnutých v čase potvrdenia. Ako podstatné podmienky možno považovať predovšetkým obsah objednávky (presná špecifikácia tovaru a jeho počet), cena za tovar a prepravu, spôsob a termín doručenia.
Dodacie podmienky
Objednaný tovar predávajúci dodá kupujúcemu približne od 1. do 5. pracovných dní od záväzného potvrdenia objednávky. Dodacia lehota závisí od dostupnosti produktov a prevádzkových možností predávajúceho. V ojedinelých prípadoch môže byť dodacia lehota aj dlhšia, o čom sa dohodne predávajúci s kupujúcim.
Kupujúci určí miesto odberu v záväznej objednávke, pričom predávajúci zabezpečí dopravu predmetu plnenia zmluvy (objednaného tovaru) na toto uvedené miesto. Ak sa dodá objednaný tovar na dané miesto, dodávka sa považuje za splnenú. Inštalácia predmetu plnenia nie je súčasťou dodávky. Zásielka s tovarom vždy obsahuje faktúru, dodací list, návod na používanie výrobku a potvrdený záručný list s dátumom odoslania, keďže na všetkých výrobkoch pred odoslaní otestujeme funkčnosť.
V prípade, že tovar nie je doručený v poriadku, kupujúci tovar od kuriéra neprevezme a bude mu zaslaný nový. Pokiaľ si kupujúci zvolí doručenie poštou nie je možné tovar skontrolovať na pošte. Tovar neprevezme pokiaľ je balík poškodený. Spôsob dodania tovaru si kupujúci zvolí v objednávke, pričom náklady na dopravu závisia od vybraného spôsobu dopravy.
Cena za tovar
Cena za tovar platí taká akú ma zákazník vždy na objednávke, pri novinkách , akciach alebo pri predobjednávkach dávame určité krátkodobé zľavy. Pre zákazníkov platia ceny také aké mali na objednávke. Cena sa može meniť dolu ale aj hore pri takomto prípade sa uplatní vždy cena nižšia.
Storno objednávky
Kupujúci
Pred záväzným potvrdením má kupujúci právo stornovať objednávku bez udania dôvodu a kedykoľvek. V prípade, ak objednávku záväzne potvrdí, môže objednávku stornovať len vtedy, ak predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania. Ak kupujúci stornuje potvrdenú objednávku, je povinný uhradiť škodu predávajúcemu, ktorá vznikla takýmto jednaním. Právo na úhradu škody uplatní predávajúci ak tovar, ktorý si želal zákazník bol doručený ale zákazník ho neprevzal a tovar sa k nám vráti späť. Poplatok môže byť až do výšky 20% z celkovej ceny tovaru (minimálne však cena poštovného tam i späť )
Predávajúci
Vyhradzujeme si právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:
1. ak nie je možné objednávku záväzne potvrdiť (chybne uvedené údaje v objednávke, kupujúci je nedostupný, neodpovedá na e-mail, telefón atď.)
2. ak požadovaný tovar sa už nevyrába, nedodáva, alebo sa výrazne zmenila cena na strane dodávateľa
V takomto prípade sa predávajúci skontaktuje s kupujúcim a dohodne sa sním na ďalšom postupe. Ak kupujúci časť alebo celú sumu ceny tovaru zaplatil, predávajúci mu uhradenú sumu vráti - prevedie na účet alebo zašle na adresu do 15-tich kalendárnych dní.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy
Kupujúci má právo v súlade so zákonom odstúpiť od zmluvy do 7 dní od prevzatia tovaru, a to pri neosobnom spôsobe doručenia tovaru. Toto právo sa nevzťahuje na osobné prevzatie tovaru v mieste predávajúceho a pre doručenie tovaru firme s IČO.
V prípade, že sa kupujúci rozhodne odstúpiť od zmluvy v tejto lehote, je potrebné dodržať tieto podmienky:
1. telefonicky alebo e-mailom oznámiť rozhodnutie o odstúpení od zmluvy predávajúcemu, udať číslo objednávky, dátum nákupu, číslo účtu kupujúceho, alebo adresu pre vrátenie peňazí
2. kupujúci tovar zašle na adresu našej prevádzky na vlastné náklady , pričom tovar posiela spolu s dokladom o kúpe
3. posielaný tovar musí byť v pôvodnom nepoškodenom obale, nepoužitý a s ochrannými fóliami v kompletnom prevedení (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu)
4. kupujúci tovar zašle v čo najlepšom balení doporučene (nie na na dobierku) a poistený, predávajúci neručí za jeho prípadnú stratu alebo poškodenie na ceste od zákazníka k predajcovi
5. predajca zašle peniaze za takto vrátený tovar kupujúcemu poštovou poukážkou alebo prevodom na jeho účet najneskôr do 14 dní po fyzickom obdržaní tovaru, podmienkou je splnenie všetkých vyššie uvedených podmienok
6. ak kupujúci nesplní niektorú z vyššie uvedených podmienok, predajca nebude akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho naspäť
Ochrana osobných údajov
Predávajúci zhromažďuje a spracováva spotrebiteľom poskytnuté osobné údaje v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov 428/2002 Z. z.v znení neskorších predpisov. Osobné údaje sa zhromažďujú a spracovávajú za účelom naplnenia zmluvy medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom.
Zhromažďované a spracovávané údaje u fyzickej osoby: meno a priezvisko, telefónne číslo, e-mail, doručovacia adresa.
Zhromažďované a spracovávané údaje u právnickej osoby: meno a priezvisko objednávateľa, telefónne číslo, e-mail, doručovacia adresa, obchodné meno, adresa sídla vrátane PSČ, IČO, DIČ/IČDPH.
Údaje môže Spotrebiteľ aktualizovať a meniť po prihlásení.
Spotrebiteľ odoslaním objednávky súhlasí so zhromažďovaním a používaním informácií o sebe a uskutočňovaných nákupoch. Ak spotrebiteľ vyjadrí svoj nesúhlas a to písomnou formou v objednávke, časť poznámka, nebude informovaný o novinkách v internetovom obchode e-mailom alebo telefonicky.
Predávajúci sa zaväzuje, že neposkytne žiadne osobné údaje spotrebiteľa a ani žiadne ďalšie informácie o spotrebiteľovi tretej strane. Výnimkou sú osobné údaje spotrebiteľa nutné na doručenie tovaru, poskytnuté prepravcovi.
Predávajúci sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi kupujúceho zaobchádzať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi SR. Spotrebiteľ udeľuje Predávajúcemu súhlas na spracovanie osobných údajov na dobu neurčitú. Súhlas so spracovaním osobných údajov môže Spotrebiteľ odvolať kedykoľvek písomnou formou. Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia odvolania súhlasu Spotrebiteľom Predávajúcemu.
Prečo nakupovať práve u nás ?
Postup pri objednávke
Po vložení sa môžete vrátiť aj o krok späť a vybrať ďalší tovar.
Po úspešnom naplnení košíka kliknete na vyplnenie objednávky. Pokiaľ chcete tovar na splátky kliknete na príslušnú ikonku.
Objednávkový formulár vyplníte a odošlete objednávku, pokiaľ ste si zvolili možnosť na splátky, tak po zakliknutí na ikonku pokračovať Vás presmerujeme na stránku splátkovej spoločnosti, kde sa riadite postupom ako je napísané v splátkovom predaji .
Platbu uskutočníte až u Vás doma alebo pri prevzatí výrobku v našej predajni.
Po úspešnej objednávke Vám na mail príde odpoveď a počas 24 hodín aj informácia o vašej objednávke .
Pokiaľ sa vyskytne problém s nedostupnosťou tovaru, budeme Vás okamžite informovať a spresníme presný termín dodania.
Doručenie zásielky je bežne vykonávané v pracovných dňoch do 18:00, pokiaľ zakliknete dodanie v sobotu, tak do 12:00 za špeciálny príplatok.
Reklamačný poriadok
Záručná lehota je 24 mesiacov od dátumu predaja. Ak sa vyskytne počas záručnej doby závada spôsobená výrobnou chybou alebo vadou materiálu, bude bezplatne odstránená. Pri uplatnení záruky je kupujúci povinný predložiť platný záručný list a doklad o kúpe. Kupujúci si uplatňuje záruku v servisnom stredisku, alebo u predajcu.
Záručný list musí obsahovať:
- typ výrobku + výrobné číslo (IMEI) potvrdenie predaja (dátum predaja, pečiatka, podpis a adresa predajcu)
-
Záruka stráca platnosť:
-
ak je záručný list neúplný alebo neoprávnene zmenený
-
ak typ výrobku alebo výrobné číslo bolo zmenené
-
ak neoprávnená osoba pozmenila údaje v záručnom liste
- pri nedodržaní správneho spôsobu používania a údržby výrobku uvedeného v užívateľskej príručke
- ak bol do zariadenia prevedený neodborný alebo neoprávnený zásah
- ak je mechanické poškodenie spôsobené užívateľom
- ak bola závada spôsobená cudzími látkami , ktoré vnikli do zariadenia
- ak závadu spôsobil užívateľ skladovaním alebo prevádzkovaním zariadenia v nevhodnom prostredí (vlhké, prašné, chemicky agresívne prostredie)
- ak bolo zariadenie pripojené na iné než predpísané sieťové zariadenia
Ako postupovať pri reklamácii
- v prípade, že sa závada prejaví dlhodobejším používaním, prístroj je nutné poslať do autorizovaného servisu, kde bude závada v rámci záručných podmienok bezplatne odstránená. Pri uplatnení záruky doložiť doklad o kúpe, popis závady, vizuálneho stavu a riadne vyplnený záručný list.
- v prípade závady, ktorá sa prejaví pred predajom pri osobnom prevzatí (pri predvádzaní, skúšaní) alebo v prípade 3 rovnakých opakovaných závad alebo 4 rôznych závad uznaných servisom má zákazník právo na výmenu, ak boli dodržané hore uvedené záručné podmienky. Prístroj je nutné dodať v kompletnom predajnom balení na našu adresu s popisom závady.
- reklamovaný výrobok posielajte na náklady príjemcu prepravnou spoločnosťou UPS. Pokiaľ sa zistí, že závada nespadá do záručných podmienok, hradí náklady na odstránenie závady a vzniknuté prepravné náklady majiteľ prístroja.
Zoznam autorizovaných servisných stredísk
Nokia
CMS Central Mobil Servis, s.r.o.,
Pečnianska 6, 851 01 Bratislava
cms@cms-sk.sk
Sony Ericsson, Samsung, LG, Motorola
PPI-ETC Slovakia s.r.o.
Dvojkrížna 47, 821 07 Bratislava 213
tel.: 2 456 414 04
servis@ppi-etc.sk
Nokia, Motorola
Mobil ASK Slovakia s.r.o.
Škultétyho 1, 831 04 Bratislava
tel.: +421 -(0)2- 50 10 62 32
servismt@mobilask.sk
Samozrejme, môžete kedykoľvek kontaktovať aj nás, cez pracovné dni od 9.00–21.00 na tel. č.
Pokiaľ Vám nebude doručený záručný list, tak záruka platí s dodacím listom a faktúrou .
ĎAKUJEME ZA DÔVERU, KTORÚ STE NÁM PREJAVILI. VERÍME, ŽE BUDETE S NAMI NADMIERU SPOKOJNÝ, TAK AKO VYŠE 1000 SPOKOJNÝCH ZÁKAZNÍKOV .
Tovar vložíte do košíka kliknutím na ikonku " DO KOŠÍKA"
Pred vložením do nákupného košíka si môžete nastaviť množstvo tovaru, táto možnosť je aj priamo v košíku, kde môžete samozrejme aj tovar odobrať.
V našej predajni v Pezinku, kde máme jednoznačne najsilnejšie postavenie (aj v celom okrese), pre zákazníkov poskytujeme nadštandardný odborný servis a pravidelne usporadúvame rôzne výhodné akcie (vid. Referencie).
Veríme že aj Vás si získame kvalitným odborným prístupom našich predajcov aj dlhodobo najnižšími cenami. Široký sortiment tovaru priamo na sklade a rýchlosť vybavovať objednávky sú našim základom a samozrejmosťou.
Jednoduché informácie o tovare Vám zaručia, že sa rýchlo dozviete o výrobku všetko dôležité. Keď sa chcete dozvedieť aj niečo viac, tak Vám dávame možnosť sa priamo presunúť na recenziu o výrobku na tých najkvalitnejších internetových stránkach, s ktorými veľmi dobre spolupracujeme.
Nákupom u nás máte garanciu, že zakúpený tovar prevezmete priamo doma od kuriéra, kde si priamo pri preberaní tovaru skontrolujete, či prišiel v poriadku, a až potom zaplatíte.
Ponúkané výrobky sú nové ,v originálnom obale, na všetky je poskytovaná plná 24 mesačná záruka a v prípade poruchy môžete využiť ktorýkoľvek záručný servis na Slovensku v sieti špecializovaných servisov.
Nakupovať môžete 24 hodín denne, 7 dní v týždni a my Vám tovar doručíme až domov. Ak uprednostňujete osobný nákup, radi Vás obslúžime v našej kamennej predajni na Holubyho 31 priamo na námestí v Pezinku (vid. mapa)
NAKUPOVANIE NEBOLO NIKDY LAHŠIE
Tovar si vyberiete prehliadaním katalógu, alebo vyhľadaním podľa názvu, ceny alebo textu priamo vo vyhľadávanej rubrike. Môžete si ho sami aj zoradiť podľa Vami určených kritérií.
Samozrejme, že si tovar môžete objednať aj cez našu linku
Recyklačný poplatok
V cene všetkých tovarov ktorých sa to týka, je započítaný poplatok do recyklačného fondu na ekologickú likvidáciu starých elektrospotrebičov.
Nákupný košík